Тренинг «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ»
ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ТРЕНИНГА
АННОТАЦИЯ
Продолжительность тренинга:
2 дня, с 10 до 18 часов.
2 дня, с 10 до 18 часов.
Тренинг предназначен для специалистов, которые хотят:
Научиться эффективно управлять рабочими конфликтами.
Улучшить микроклимат в подразделениях.
Снизить временные затраты на непродуктивные и конфликтные коммуникации.
Повысить эмоциональную устойчивость в сложных ситуациях.
Освоение технологий и эффективного поведения в конфликтах.
Улучшение качества взаимодействия между сотрудниками организации для решения общих рабочих задач.
ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:
В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ ТРЕНИНГА:
Научатся распознавать скрытые стадии конфликта.
Поймут, какие инструменты управления конфликтом целесообразно использовать на каждой стадии.
Поймут особенности собственной стратегии поведения в конфликте.
Узнают, как управлять конфликтом, используя различные роли.
Содержание программ представлено для примера и адаптируется под конкретные запросы заказчика.
Освоят эффективные алгоритмы поведения в конфликте.
Научатся снижать количество конфликтогенов в своем поведении.
Конфликты. Виды и способы возникновения. Конфликтогены.
1.
Стадии конфликта. Эскалация конфликта.
2.
5 стратегий поведения в конфликте.
3.
Влияние ролей в коммуникации на поведение в конфликте.
4.
Каналы восприятия информации (Модель «4 уха» Шульца фон Туна) и их влияние на уровень конфликта.
5.
Алгоритмы работы в конфликтных ситуациях.
6.