ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ТРЕНИНГА

АННОТАЦИЯ

- Концепция «Родитель-Взрослый-Дитя».
- Модель «Четыре уха» и ее влияние на переговорный процесс.
- Влияние метасообщения на ход переговорного процесса.

Продолжительность тренинга:
2 дня, с 10 до 18 часов.

Тренинг предназначен для руководителей и специалистов, которые хотят:

Научиться достигать поставленных целей в переговорах любой степени сложности.

Освоить техники эффективного противодействия давлению и манипуляциям.

Использовать потенциал парной работы во время переговоров.

Сохранять эмоциональное равновесие в ситуациях конфликтного взаимодействия.

Разнообразить «переговорный репертуар» специалистов, взаимодействующих с клиентами и партнерами банка.

Сократить время на проведение переговоров.

Повысить эффективность работы специалистов при работе в эмоционально сложных ситуациях.

Повысить качество контактов с клиентами и партнерами.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ ТРЕНИНГА:

Осознают сильные и слабые стороны собственного переговорного стиля.

Изучат типы потенциально опасных собеседников.

Научатся управлять беседой с помощью изменения рассадки участников.

Освоят различные методы саморегуляции в эмоционально сложных ситуациях.

Содержание программ представлено для примера и адаптируется под конкретные запросы заказчика.

Научиться добиваться максимума от переговоров любой степени сложности.

Научатся противостоять манипуляциям, жесткому давлению и агрессии.

Освоят различные переговорные приемы (для атаки, защиты, позиционной борьбы).

Поймут, как увеличить процент достигнутых соглашений в переговорах любой степени сложности.

1. Ролевой репертуар и позиционирование в переговорах.

2. Манипуляции в переговорах.

- Давление.
- Дипломатия.
- Логика.
- Привлечение третьей стороны.

3. Использование переговорных приемов.

- Приемы для атаки
- Приемы для защиты
- Приемы для позиционного торга

4. Особенности парного ведения переговоров.