ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ ТРЕНИНГА

АННОТАЦИЯ

Параметры оценки эффективности переговорщика.
Этапы переговорного процесса.
Стратегия переговоров «WIN WIN».
Аргументация и убеждающее выступление в ходе переговоров.
Пространственное расположение участников переговоров.
Типология оппонентов.

1.

2.
3.
4.

5.

6.

Продолжительность тренинга:
2 дня, с 10 до 18 часов.

Тренинг предназначен для специалистов, которые хотят:

Улучшить качество общения с внутренними и внешними клиентами, достигая при этом собственных целей.

Общаться «на равных» с клиентом любого уровня.

Сократить время на аргументацию и сохранять при этом эмоциональное равновесие.

Выстраивать с любым клиентом долгосрочные отношения.

Создать основу для формирования прочных доверительных отношений с клиентами компании.

Сократить время на убеждение клиентов.

Повысить качество контактов с внутренними и внешними клиентами.

Снизить количество переговоров, не принесших результата.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

В РЕЗУЛЬТАТЕ УЧАСТНИКИ ТРЕНИНГА:

Освоят инструменты коммуникативного воздействия в деловых переговорах.

Поймут отличия переговоров от продаж.

Научатся приводить аргументы, ориентируясь на тип собеседника.

Научатся сохранять эмоциональное равновесие в ситуациях потенциально конфликтного взаимодействия.

Содержание программ представлено для примера и адаптируется под конкретные запросы заказчика.